Formateurs

M. Sylvain Charuest est gestionnaire de projets. Il compte 25 ans d'expérience dans le domaine des TI et des télécommunications. Il a collaboré à plusieurs projets pour des compagnies ou organismes de renom tels que: Pioneer, Bombardier, Compaq, FTQ, UPA, etc.

Mme Johanne L'Heureux compte plus de 30 ans d'expérience en TI. Depuis le milieu des années 90, elle se spécialise dans la gestion de systèmes. Elle détient une certification ITIL « Foundation » V3 (2010), de même qu'une certification de consultant ISO 20000 (2008).

M. Jérôme Poulin a beaucoup d’expertise dans la gestion des services TI et offre plusieurs des cours ITIL. Jumelé aux certifications ITIL Expert, PMP, COBIT et ISO 20000 Consultant, il a plus de 16 ans d’expérience dans le domaine des TI.

M. Serge Morin a oeuvré chez Desjardins pendant 11 ans, où il a été responsable des TI. Il détient une certification en gestion des TI (ITIL v2 - ISO20000) et v3, et une formation en sécurité des systèmes d'information (CISSP).

M. Claude Gagnon détient le titre d’Expert ITIL. Lors de ses interventions, il a aidé de nombreuses organisations à identifier les occasions de valeur pour la clientèle par la production de services informatiques de qualité.